TÉRMINOS Y CONDICIONES

                                                     TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al inscribirme, acepto los términos y condiciones de ELÉM STUDIO, que incluyen las políticas de cancelación, privacidad, y el acuerdo de exención de responsabilidad. Declaro que la información proporcionada es correcta y completa.

ELÉM STUDIO, el estudio en cuestión (referido en el presente como el "estudio") y el cliente acuerdan las siguientes condiciones en relación con el uso por parte del cliente de esta instalación de ELÉM STUDIO y cualquier otra franquicia de ELÉM STUDIO:

1. CONDICIÓN FÍSICA DEL CLIENTE: El cliente declara, garantiza y acepta que se encuentra en buen estado físico y que no tiene ninguna discapacidad, impedimento o dolencia que le impida participar en ejercicio activo o pasivo o que pueda ser perjudicial para su salud, seguridad, comodidad o condición física al participar en ejercicio activo o pasivo. El cliente reconoce que el estudio no ha hecho afirmaciones sobre resultados médicos ni ha sugerido tratamiento médico alguno. El cliente reconoce que el estudio recomendó que consultara a un médico antes de comenzar este programa de ejercicios.

El cliente entiende que es su responsabilidad informar al estudio de cualquier dolor que experimente antes, durante o después de participar en el programa de ejercicios para que el ejercicio sea suspendido inmediatamente.

2. RENUNCIA E INDEMNIZACIÓN: El cliente está familiarizado y reconoce el peligro y riesgo de lesiones a su persona y/o propiedad que pueden resultar del uso de las instalaciones del estudio, incluyendo, sin limitación, lesiones por resbalones y caídas, fatiga o estrés excesivo, tensión muscular, o cualquier otra causa imprevista. Con pleno conocimiento y entendimiento de dichos riesgos, el cliente acepta usar las instalaciones y los servicios del estudio bajo su propio riesgo y ASUME PERSONALMENTE EL RIESGO de cualquier daño, lesión o perjuicio que pueda ocurrir como resultado del uso de las instalaciones del estudio. El cliente, por la presente, libera completa y permanentemente, RENUNCIA, ABSUELVE Y EXONERA a ELÉM STUDIO, a sus

instructores, así como a cualquier propietario, gerente, empleado o agente (colectivamente, "Partes Exoneradas"), de cualquier y toda reclamación, demanda, acciones, causas de acción y derechos (ya sean conocidos, desconocidos, contingentes, acumulados, incipientes u otros) que el cliente pueda tener contra ELÉM STUDIO, el instructor u otras Partes Exoneradas que surjan o estén relacionadas con la negligencia pasiva o activa de ELÉM STUDIO. El cliente garantiza y declara expresamente que ninguna promesa o acuerdo que no esté expresado aquí se le ha hecho al firmar esta Liberación y Exención de Responsabilidad, y que el cliente no está confiando en ninguna declaración o representación de ninguna de las Partes Exoneradas.

3. AUTORIZACIÓN DE USO DE FOTOGRAFÍAS Y MEDIOS: El cliente consiente el uso de cualquier fotografía, video u otro medio tomado durante las clases grupales o eventos en el estudio con fines promocionales o de marketing. El cliente renuncia a todos los derechos de reclamación por pagos o regalías en relación con el uso de dichos medios, ahora o en el futuro. En el caso de las personas que hayan indicado en el formulario de inscripción que no autorizan el uso de su fotografía, se tomará en cuenta esta preferencia para fotografías individuales o tomadas de manera particular. Sin embargo, el cliente comprende que en las fotos grupales puede ser difícil

excluir a todas las personas que hayan optado por no autorizar su uso.

4. CONTACTO DE EMERGENCIA Y AUTORIZACIÓN MÉDICA: El cliente se compromete a proporcionar al estudio un nombre y número de teléfono de contacto de emergencia. En caso de una emergencia médica, el cliente consiente que el personal del estudio busque atención médica en su nombre si el cliente no puede dar su consentimiento. El cliente acepta ser responsable de cualquier costo o tarifa asociada con dicha atención médica.

5. DIVISIBILIDAD: Si alguna disposición de esta exención se considera inválida, ilegal o inaplicable por las leyes dominicanas, las disposiciones restantes seguirán siendo plenamente vigentes y efectivas.

6. LEY APLICABLE: Esta exención y liberación se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Dominicana.

                                            POLÍTICA DE COMPRA DE ELÉM STUDIO

1. Métodos de Pago.-

o Formas de pago aceptadas: Aceptamos pagos en efectivo, tarjetas de crédito, débito, y transferencias bancarias.

o Pago por adelantado: Todos los servicios deben ser pagados en su totalidad antes de la primera clase o sesión.

2. Compras de Clases y Paquetes.-

o Clases individuales: Las clases individuales deben pagarse antes de la sesión y tienen una validez de 30 días a partir de la fecha de compra.

o Paquetes de clases: Los paquetes de clases tienen una validez de UN MES desde la fecha de compra. Una vez vencido este plazo, las clases no utilizadas se perderán y no serán reembolsables.

o Membresías mensuales: Las membresías tienen un ciclo de facturación mensual que comienza el día de la compra y termina un mes después. No son transferibles ni reembolsables.

o La Membresía Ilimitada (Ultimate Plan) ofrece acceso ilimitado a clases de Pilates Reformer y Yoga, permitiendo tomar una clase de cualquiera de las dos disciplinas. Los miembros tienen la flexibilidad de cancelar sus clases sin penalidad antes de la clase programada. Para mantener esta membresía activa, los miembros deben autorizar pagos recurrentes mensuales, que se procesarán automáticamente al inicio de cada ciclo mensual.

3. Control sobre Cambio de Paquetes.-

o Los clientes pueden cambiar a un paquete superior en cualquier momento durante su período de vigencia pagando la diferencia de precio. No se permiten cambios a paquetes inferiores hasta que el período del paquete actual haya expirado.

4. Cargos Recurrentes y Pagos Puntuales.-

o Las membresías activas se recomienda configurarse con cargos recurrentes a una tarjeta de crédito. Si un cliente opta por no activar los cargos recurrentes, deberá realizar el pago de su membresía a más tardar en la fecha de vencimiento para evitar interrupciones en el acceso a las clases.

o Si el pago no se recibe dentro de un período de 3 días después del vencimiento, se aplicará una penalidad de RD$500.00. Si, transcurridos 7 días adicionales, el cliente aún no ha realizado el pago total (membresía + penalidad), la membresía será suspendida automáticamente, impidiendo la reserva y acceso a clases.

o Si el cliente acumula dos meses consecutivos sin pagar su membresía, su cuenta será desactivada y deberá saldar el monto adeudado para reactivarla.

o Si el cliente desea reactivar su membresía después de más de tres meses o más sin pagar, deberá abonar una tarifa de reactivación de RD$2,700.00 además del costo del nuevo paquete adquirido.

5. Penalidades por Interrupción Prolongada de Pagos.-

o Los clientes que interrumpan los pagos por más de 6 meses deberán registrarse nuevamente como nuevos clientes, lo que implica el pago de una tarifa de inscripción adicional.

6. Política de Reembolsos.-

o Clases individuales y paquetes: No se emitirán reembolsos por clases individuales o paquetes una vez comprados. En casos excepcionales (como una condición médica grave con certificado médico), se podrán ofrecer créditos o extensiones.

7. Política de Cancelación y Reprogramación.-

o Cancelaciones: Los clientes deben cancelar o reprogramar cualquier clase con al menos doce (12) horas de anticipación para evitar la pérdida de la clase o la aplicación de una tarifa por cancelación tardía.

o Cancelación tardía o no presentación: Las cancelaciones hechas con menos de doce (12) horas de antelación, o si el cliente no se presenta a la clase, se considerarán como clase tomada y no habrá reembolsos ni reprogramación.

o Clases sin Paquete Activo: En caso de que el cliente no tenga un paquete activo (porque este haya expirado o se haya agotado), se aplicará una penalidad equivalente al costo de una clase individual de la modalidad correspondiente. Este monto será cargado automáticamente a la tarjeta registrada.

o Excepciones: Esta política no aplica si la cancelación tardía se debe a una emergencia demostrable. En dichos casos, el cliente deberá notificar y justificar la situación a ELÉM STUDIO para la correspondiente revisión.

o Cancelación de Membresía:

1. Los miembros deben notificar la cancelación de su membresía con un mínimo de 7 días de anticipación antes de la fecha de renovación.

2. Si la cancelación no se notifica dentro de este período y el cobro de la mensualidad ya ha sido efectuado, no habrá reembolso, pero la membresía quedará inactiva al mes siguiente. Esto significa que el miembro tiene la opción de asistir a clases durante ese mes que le queda activo.

3. Para volver a ser miembro, deberá pagar la inscripción nuevamente.

8. Transferencias y Créditos.-

o Transferencia de clases: Las clases, paquetes o membresías no son transferibles a otras personas.

o Créditos: En caso de que un cliente no pueda asistir a las clases durante un período prolongado (por ejemplo, por razones médicas justificadas), ELÉM STUDIO puede, a discreción, otorgar créditos o extender la validez del paquete de clases.

9. Suspensión de Membresías.-

o Suspensiones temporales: Los clientes con membresías pueden solicitar una suspensión temporal de hasta tres (3) meses por motivos personales, como viajes o compromisos laborales. La solicitud debe realizarse con al menos siete (7) días de antelación, y la suspensión se podrá utilizar una vez al año. Durante el período de suspensión, no se realizará ningún cargo, pero tampoco se permitirá la asistencia a clases hasta que la membresía se reactive.

10. Promociones y Descuentos.-

o Validez de las promociones: Todas las promociones y descuentos ofrecidos por ELÉM STUDIO están sujetos a términos específicos y tienen fechas de vencimiento. Las promociones no pueden combinarse con otras ofertas o descuentos a menos que se indique lo contrario.

o No retroactivo: Las promociones no son aplicables a compras anteriores.

11. Paquetes Corporativos.-

o Clases y membresías corporativas: ELÉM STUDIO ofrece paquetes especiales para empresas o grupos. Estos paquetes permiten a grupos de empleados o socios acceder a clases a precios preferenciales. Los paquetes corporativos pueden incluir descuentos para grupos.

o Facturación: Las empresas pueden optar por una facturación mensual para estos paquetes, facilitando el pago para grupos grandes y solicitar las facturas con comprobante fiscales.

12. Revisión y Ajustes de Tarifa.-

o Cambios en tarifas: ELÉM STUDIO se reserva el derecho de ajustar los precios de las clases, paquetes y membresías en cualquier momento. Los cambios de precios no afectarán a las clases o membresías ya pagadas, pero se aplicarán a futuras compras o renovaciones.

13. Vencimientos.-

o Paquetes de clases: Todos los paquetes de clases tienen un período de vencimiento desde la fecha de compra, hasta su vencimiento en un (1) mes, y no podrán ser usados después de esa fecha.

o Extensiones: No se otorgarán extensiones en los vencimientos de paquetes a menos que haya una razón médica o justificada y con aprobación previa de la gerencia.

14. Responsabilidad del Cliente.-

o Datos de compra: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los datos de pago, incluidos los proporcionados para cargos recurrentes, estén actualizados y sean correctos. En caso de que un pago no pueda procesarse debido a información desactualizada, el cliente será

responsable de proporcionar datos actualizados y cubrir cualquier penalidad aplicable.

                                           POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y COOKIES

1. Privacidad.-

o Información recolectada: ELÉM STUDIO recopila información personal para procesar inscripciones, pagos y ofrecer servicios personalizados. Esto incluye datos como nombre, correo electrónico, dirección, y detalles de pago.

o Uso de la información: La información personal será utilizada exclusivamente para los fines mencionados y no será compartida con terceros sin el consentimiento del cliente, salvo que sea requerido por ley.

o Seguridad: Tomamos medidas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados o pérdida.

2. Cookies.-

o Uso de cookies: Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Estas cookies recopilan datos como preferencias de navegación y configuración de idioma.

o Aceptación de cookies: Al utilizar nuestro sitio web, el cliente acepta el uso de cookies según lo especificado en nuestra política de privacidad.

                                         CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

ELÉM STUDIO se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la página web oficial y mediante correo electrónico a los clientes registrados. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente las actualizaciones de los términos y condiciones.

                                                                 DECLARACIÓN FINAL

Al continuar utilizando los servicios de ELÉM STUDIO, reconozco haber leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones descritos en este documento. Acepto cumplir con las políticas y disposiciones aquí establecidas y entiendo que mi participación está sujeta a las mismas.